接客向上研修
復習を兼ねて会議室で椅子を並べて車に
乗っている、という設定。
今日は１人ずつロープレを実施。
手を上げているお客様を確認した瞬間の
アクションから接客は始まります。
お客様のお荷物をトランクに預り、ご乗車
頂き発車。車内の会話はスタート地点にある
スピーカー
から丸聞こえです
から丸聞こえです目的地に到着してトランクの荷物をお返しし
お見送り。
大勢に見られ車内のやり取りまでスピーカー
を通じて聴かれると、普段できることも
できなくなることがあります。
それでもできるようになるまでの積み重ねが
大切です。
非常に蒸し暑い中、真剣に取り組む研修
参加者に敬服です。